Collection: Informations sur les retours
Les articles peuvent être retournés dans les circonstances suivantes :
- Les marchandises ne sont plus nécessaires (articles non désirés).
- Les marchandises fournies ne sont pas d'une qualité satisfaisante.
- Les marchandises ne correspondent pas à la description fournie au moment de l'achat.
- Les marchandises ne sont pas adaptées à l'usage auquel les produits de ce type sont communément destinés.
- L'article est retourné dans le cadre d'une demande de garantie valide.
Articles non désirés / Commande annulée
Toutes les marchandises qui ont été achetées ou annulées et qui ne sont plus désirées doivent respecter les directives suivantes :
- L'achat a été effectué il y a moins de 14 jours.
- Les articles non désirés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
- Veuillez envoyer les articles par un service de livraison avec suivi et fournir un numéro de suivi.
- Veuillez inclure une lettre d'accompagnement dans le colis retourné, avec votre nom, votre numéro de commande et votre numéro de téléphone/e-mail.
- Tous les frais de port liés au retour des articles seront à votre charge et ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
- RadioTrader se réserve le droit d'appliquer des frais de restockage/annulation de commande de 20 % pour toute commande annulée ou retournée dont l'équipement n'est pas défectueux.
Adresse de retour :
RadioTrader Ltd
CLOONTUMPER,
BEKAN,
CLAREMORRIS,
Co. Mayo
F12 PV44
Articles endommagés / incorrects
- Les articles endommagés ou incorrects doivent nous être signalés dans les 5 jours suivant la livraison.
- Si les articles sont endommagés, nous vous demanderons de nous envoyer des preuves photographiques par e-mail à l'adresse info@radiotrader.ie, accompagnées d'une explication du défaut / dommage, dès que possible.
- Les articles endommagés seront remplacés dès que possible et doivent rester inutilisés et dans l'emballage d'origine.
- Les articles incorrects à échanger ou à rembourser ne doivent pas être utilisés et doivent être conservés dans leur emballage d'origine.
- RadioTrader, à sa discrétion, vous livrera des articles de remplacement ou vous remboursera le prix payé.
Demandes de garantie
- La plupart des fabricants que nous fournissons incluent une garantie de 12 ou 24 mois sur les articles que vous achetez.
- Veuillez nous contacter avant de retourner tout article pour une demande de garantie et, le cas échéant, veuillez indiquer le numéro de série de l'article.
- RadioTrader retournera tout article sous garantie au fabricant pour évaluation avant d'échanger ou de rembourser l'article.
- Si le fabricant ne considère pas le défaut comme un problème de garantie, RadioTrader se réserve le droit de ne pas effectuer d'échange ou de remboursement.
Questions fréquentes sur les retours
Comment effectuerez-vous le remboursement ?
RadioTrader remboursera l'argent reçu de votre part en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé initialement pour effectuer l'achat.
Que dois-je mettre sur / dans la boîte ?
Veuillez utiliser l'adresse de retour figurant en haut de la page et inclure tous les emballages / documents originaux envoyés avec la marchandise. Veuillez également inclure une lettre d'accompagnement avec votre numéro de commande et vos coordonnées.
Combien de temps prendra mon remboursement ?
Une fois que nous aurons trouvé une solution et que les marchandises auront été retournées pour un remboursement, vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 48 heures.
Ma raison n'est pas indiquée ci-dessus ?
Si vous retournez un article mais que la raison n'est pas indiquée ci-dessus, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail ou en utilisant notre fonction de chat en direct sur le site web.
Comment savoir si mon article est couvert par la garantie ?
Veuillez nous contacter pour toute réclamation au titre de la garantie et nous pourrons vous indiquer si votre article est toujours couvert par la garantie du fabricant.
Pourquoi mon remboursement ne correspond-il pas au prix que j'ai payé ?
RadioTrader ne remboursera pas les frais de livraison liés à la commande, sauf indication contraire. Le remboursement concerne uniquement les marchandises retournées.