Colección: Información sobre Devoluciones
Los artículos pueden devolverse en las siguientes circunstancias:
- Los productos ya no son necesarios (artículos no deseados).
- Los productos suministrados no son de calidad satisfactoria.
- Los productos no coinciden con la descripción proporcionada en el momento de la compra.
- Los productos no son aptos para el propósito para el que se suelen suministrar productos de ese tipo.
- El artículo se devuelve bajo una reclamación de garantía válida.
Artículos no deseados / cancelados
Cualquier mercancía que haya sido comprada o cancelada y ya no sea deseada, debe cumplir con las siguientes pautas:
- La compra no se realizó hace más de 14 días.
- Los productos no deseados deben estar sin usar y en su embalaje original.
- Por favor, envíe los artículos utilizando un servicio de correo con seguimiento y proporcione un número de seguimiento.
- Por favor, incluya una carta de presentación en el paquete devuelto con su nombre, número de pedido y número de contacto/correo electrónico.
- Cualquier gasto de envío relacionado con la devolución de productos correrá por su cuenta y no será elegible para ningún reembolso.
- RadioTrader se reserva el derecho a aplicar un cargo del 20% por reabastecimiento/cancelación de pedido para cualquier pedido cancelado o devuelto en el que el equipo no sea defectuoso.
Dirección de devolución:
RadioTrader Ltd
CLOONTUMPER,
BEKAN,
CLAREMORRIS,
Co. Mayo
F12 PV44
Productos dañados / incorrectos
- Los productos dañados o incorrectos deben ser notificados en un plazo de 5 días a partir de la entrega.
- En caso de que los productos estén dañados, le solicitamos que envíe por correo electrónico una prueba fotográfica a info@radiotrader.ie junto con una explicación de la falla/daño lo antes posible.
- Los productos dañados se reemplazarán lo antes posible y deben permanecer sin usar y en el embalaje recibido.
- Los productos incorrectos que se van a cambiar o reembolsar no deben usarse y deben conservarse en su embalaje original.
- RadioTrader, a su elección, le entregará productos de reemplazo o le reembolsará el precio pagado.
Reclamaciones de garantía
- La mayoría de los fabricantes que suministramos incluyen una garantía de 12 o 24 meses en los artículos que usted compra.
- Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo para una reclamación de garantía y, si es aplicable, indique el número de serie del artículo.
- RadioTrader devolverá cualquier artículo en garantía al fabricante para su evaluación antes de cambiar o reembolsar el artículo.
- Si el fabricante no considera que la falla sea un problema de garantía, RadioTrader se reserva el derecho de no emitir un cambio o reembolso.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Cómo realizaréis el reembolso?
RadioTrader te reembolsará el dinero recibido utilizando el mismo método empleado originalmente para realizar la compra.
¿Qué necesito poner en la caja?
Por favor, utiliza la dirección de devoluciones que aparece en la parte superior de la página e incluye todo el embalaje original y los documentos enviados con la mercancía. Incluye también una carta de presentación con tu número de pedido e información de contacto.
¿Cuánto tiempo tardará mi reembolso?
Una vez que hayamos llegado a una resolución y la mercancía haya sido devuelta para un reembolso, puedes esperar recibir tu reembolso en un plazo de 48 horas.
¿Mi motivo no está indicado anteriormente?
Si vas a devolver un artículo, pero el motivo no está indicado anteriormente, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o utilizando nuestro chat en vivo en la página web.
¿Cómo sé si mi artículo está cubierto por la garantía?
Ponte en contacto con nosotros en relación con cualquier reclamación de garantía y te informaremos si tu artículo sigue cubierto por la garantía del fabricante.
¿Por qué mi reembolso no asciende al precio que pagué?
RadioTrader no reembolsará ningún gasto de envío relacionado con el pedido, a menos que se indique lo contrario. El reembolso es exclusivamente por los productos devueltos.